SOH ENTERTAINMENT

1. Kênh tiếp nhận Đơn vị: CÔNG TY TNHH SOH ENTERTAINMENT

Tên giao dịch: SOH ENTERTAINMENT

Mã số doanh nghiệp/MST: 3502491004

Địa chỉ trụ sở: 114/32 Khu phố Vĩnh Thanh, Thị Trấn Ngãi Giao, Huyện Châu Đức, Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu, Việt Nam Điện thoại: 0785196946 Website: https://www.sohentertainment.com

Email: tronggt09@gmail.com

 

2. Nội dung yêu cầu/khiếu nại Khách hàng nên cung cấp họ tên, email/số điện thoại đã sử dụng khi đặt hàng, mã đơn hàng, sản phẩm liên quan, nội dung phản ánh và tài liệu/hình ảnh chứng minh nếu có.

 

3. Quy trình xử lý SOH Entertainment tiếp nhận và kiểm tra thông tin; xác minh giao dịch và nội dung phản ánh; trao đổi với khách hàng khi cần; đưa ra phương án xử lý phù hợp; và thông báo kết quả qua kênh liên hệ của khách hàng.

 

4. Sản phẩm kỹ thuật số Đối với lỗi download, link hết hạn, file lỗi hoặc sản phẩm không thể cài đặt do lỗi thuộc phạm vi hỗ trợ của SOH, SOH có thể cấp lại link, cung cấp bản sửa hoặc hướng dẫn khắc phục. Với yêu cầu hoàn tiền, SOH xem xét theo Chính sách giao hàng/đổi trả/hoàn tiền và tình trạng sử dụng sản phẩm.

 

5. Trường hợp không thuộc trách nhiệm của SOH Các trường hợp vi phạm điều kiện license, chia sẻ trái phép, sử dụng sản phẩm ngoài phạm vi cấp phép hoặc lỗi phát sinh hoàn toàn từ thiết bị/phần mềm bên thứ ba có thể không thuộc phạm vi hoàn tiền; SOH vẫn hỗ trợ kỹ thuật trong khả năng phù hợp.

 

6. Thời gian phản hồi SOH Entertainment cố gắng phản hồi yêu cầu trong thời gian hợp lý và ưu tiên các vấn đề liên quan đến thanh toán, đơn hàng và quyền lợi người tiêu dùng. Thời gian xử lý thực tế có thể phụ thuộc vào mức độ phức tạp và phản hồi từ bên thứ ba như cổng thanh toán.

 

7. Tranh chấp SOH ưu tiên giải quyết trên tinh thần thiện chí, minh bạch và tuân thủ pháp luật Việt Nam. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên có thể sử dụng cơ chế giải quyết tranh chấp phù hợp theo quy định pháp luật.  Chính sách công bố trên website

Ngày cập nhật: 11/08/2026